Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 7 de julio de 2026

En Utensilia Hub queremos que compres con total confianza. Por ello, ofrecemos una garantía comercial de devolución de 90 días desde la fecha de recepción del pedido.

1. Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 90 días naturales siguientes a la fecha en que recibas tu pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar o con un uso mínimo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• Encontrarse en buen estado.
• Incluir, siempre que sea posible, el embalaje original, accesorios, manuales y cualquier otro elemento recibido con el producto.
• Presentar el comprobante o justificante de compra.

Para solicitar una devolución, escribe a:

utensiliahub@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros tan pronto como sea posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.

3. Productos no elegibles para devolución

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, no podrán devolverse:

• Productos personalizados o fabricados a medida.
• Productos que, por motivos de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados después de la entrega y no puedan volver a comercializarse.
• Productos perecederos.
• Tarjetas regalo.
• Productos expresamente identificados como no retornables cuando la legislación lo permita.

4. Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto, haya sido enviado por error o la legislación aplicable establezca otra cosa, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

5. Cambios

No realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás devolver el producto recibido y realizar un nuevo pedido.

6. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

En caso de aprobación, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente entre ambas partes.

El reembolso se efectuará normalmente en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, aunque el plazo final dependerá de la entidad financiera o del proveedor del método de pago.

7. Derechos legales del consumidor

La presente política constituye una garantía comercial voluntaria ofrecida por Utensilia Hub.

Nada de lo establecido en esta política limita, excluye o modifica los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país o jurisdicción. Cuando dicha legislación otorgue derechos adicionales o establezca condiciones más favorables para el consumidor, prevalecerán esas disposiciones legales.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: utensiliahub@gmail.com